Підтримка
Пишіть — відповідаємо протягом кількох днів.
Часті питання
Маршрут записався не повністю або з розривами
Найчастіша причина — дозвіл геолокації «При використанні» замість «Завжди». Тоді iOS зупиняє запис, щойно екран гасне. Відкрийте Налаштування → Vespa Club UA → Геопозиція і виберіть «Завжди».
Дистанція здається меншою за реальну
Застосунок відкидає точки з поганою точністю GPS і фізично неможливі стрибки — так у трек не потрапляє шум. У тунелях і щільній забудові сигнал гірший, тому там можливі невеликі втрати.
Застосунок закрився під час поїздки
Нічого не втрачено: трек пишеться на диск щоп'ять секунд. Відкрийте застосунок — він запропонує продовжити поїздку з того місця, де вона обірвалась.
Не приходить код підтвердження пошти
Перевірте теку «Спам». Код дійсний 10 хвилин; новий можна запросити раз на хвилину. Якщо лист не приходить взагалі — напишіть нам, зареєструватися можна й без підтвердження.
Як видалити акаунт
У застосунку: Профіль → Видалити акаунт. Якщо застосунку більше немає — скористайтеся формою на сайті.
Забув пароль
Напишіть нам із адреси, на яку зареєстровано акаунт, — допоможемо відновити доступ. Якщо ви входили через Apple, пароля у вашого акаунта немає: користуйтеся кнопкою «Увійти з Apple».